自11月初以来，广州面临抗疫三年来最复杂、最严峻的疫情防控形势，我司昌岗校区疫情防控任务繁重。离退休工作办公室在公司党委的领导下，按照公司疫情防控领导小组的部署要求，全力做好我司376名离退休教职工的服务保障工作。

主动担当、闻令而动。目前我司昌岗校区居住着接近200名离退休教职工，其中高龄、生病、独居等特殊群体的老同志不在少数。离退办通过多途径快速摸清居住校内的离退休老同志名单、住址及联系信息，形成离退休疫情防控基础数据包，为后续的服务保障工作提供数据支持。

用心用情、做好服务保障。疫情防控期间，离退办通过微信群发布各项疫情防控通知，回复各项老同志关心关注的热点问题，做好老同志的沟通解释工作，安抚老同志情绪。且协助参与核酸检测工作，做好离退休老同志核酸检测动员，通过电话、微信、上门等方式确保通知到位，协助没有智能手机、无陪伴人员的老同志进行核酸检测等。

11月以来，不少老同志遇到了就医、用药、生活、外出等各种困难，离退办始终坚持做好精准服务，尽力解决老同志问题。期间共协助取药送药7人次，协助报销医药费4人次，陪同老同志就医3人次，协助解决老同志基本生活问题3人次，全力做好疫情防控期间老同志的服务保障工作。有身处海珠区管控区的老同志由于常用药不足，导致身体健康受到影响，在接到求助电话后，离退办工作人员迅速行动，帮助取药，并多方联系，成功将应急药物送到老同志的手中。还有部分老同志家中保姆无法到岗工作，离退办积极协调，为老同志联系可以提供服务的阿姨，解决老同志基本生活问题。我司某离休干部遗属由于高龄独居，其家中临时工偶尔因疫情管控无法上门服务，离退办主动帮忙联系，协助解决了生活之忧，获得充分认可。

接下来离退办将继续在公司党委的领导下，用心用情精准服务，全力配合公司疫情防控工作开展，做好疫情期间离退休教职工的服务保障工作。

（信息来源：离退办）